Declaración de privacidad y cookies
Esta declaración de privacidad y cookies se actualizó por última vez el 22 de abril de 2024.
Decos Software Engineering B.V. (en adelante: Decos) ofrece diversos servicios como proveedor de software destinados a autoridades (semi)públicas, servicios empresariales y al sector educativo y sanitario. Esta declaración de privacidad y cookies se aplica a los siguientes sitios web:
Indicamos por sitio web qué datos personales procesamos y qué hacemos con ellos. Tenga en cuenta que, en el contexto de los servicios que ofrecemos, también podemos ser considerados un procesador de datos. Esta declaración de privacidad y cookies solamente se aplica a las operaciones que llevamos a cabo en calidad de responsables del procesamiento de datos. ¿Tiene curiosidad por saber qué tipo de datos personales procesamos en su nombre como responsables del procesamiento de datos? Si es así, consulte la declaración de privacidad y cookies de la organización/instancia pertinente.
Nuestra declaración de privacidad y cookies en breve
Su privacidad es muy importante para nosotros. Por ello, cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que nosotros:
- Definimos claramente nuestras finalidades antes de procesar sus datos personales, a través de esta declaración de privacidad y cookies.
- Almacenamos la menor cantidad posible de datos personales y solo los necesarios para nuestros fines.
- Solicitamos permiso explícito para el procesamiento de sus datos personales, si se requiere permiso.
- Tomamos las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales. También imponemos estas obligaciones a las partes que procesan datos personales para nosotros.
- Respetamos sus derechos, como el derecho a inspeccionar, corregir o eliminar sus datos personales procesados por nosotros.
¿Con qué finalidades utilizamos sus datos personales?
Obtenemos diversos datos personales de usted. A continuación encontrará una descripción en la cual indicamos por finalidad qué datos obtenemos de usted, con qué fin procesamos estos datos y durante cuánto tiempo se conservan. Si tiene alguna pregunta al respecto o quiere saber exactamente qué datos conservamos, póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto se encuentran al final de esta declaración de privacidad y cookies.
Contacto y gestión de reclamaciones
Cuando nos envía un correo electrónico, crea un ticket de soporte (incluidos comentarios). Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono o nos contacta de cualquier otra forma, usted acepta nuestro ofrecimiento de ponerse en contacto con nosotros (ejecución del acuerdo).
Para ello, procesamos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Información de contacto comercial (si se comunica con nosotros desde una perspectiva comercial)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono)
- Cualquier otra información que usted mismo ingrese como contenido de un mensaje.
Almacenamos estos datos de contacto junto con los datos personales que nos proporciona con el fin de llevar a cabo el contacto y tramitar su reclamación si es necesario. Conservamos esta información durante el tiempo necesario para este contacto porque queremos asegurarnos de que hemos gestionado correctamente su pregunta o reclamación.
Crear una cuenta
Es posible crear una cuenta como parte de nuestros servicios. A través de su cuenta puede, entre otras cosas, enviar tickets si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia. Necesitamos sus datos para crear su cuenta (ejecución del acuerdo).
Para ello, procesamos los siguientes datos personales:
- Datos de la cuenta
- Nombre
- Nombre de la empresa (si se comunica con nosotros desde una perspectiva comercial)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono)
- Dirección IP
Fixi.se
Ofrecemos una aplicación llamada Fixi para hacer notificaciones relacionadas con espacios públicos. Si el cliente nos ha hecho el encargo, nosotros remitimos la notificación y el cliente es el responsable del procesamiento de sus datos. Si la notificación se refiere a una región en la que no hemos recibido ningún encargo, nosotros somos el responsable del procesamiento de los datos. Procesamos los datos según las instrucciones que usted nos ha dado para enviar la notificación a la instancia correcta (ejecución del acuerdo). En ese caso, dicha instancia es también la responsable independiente del procesamiento de los datos. Para más información, consulte la declaración de privacidad de la autoridad competente.
Para ello, procesamos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Dirección (opcional)
- Ubicación de la notificación
- Explicación de la ubicación
- Descripción de la notificación
- Fotografías
- Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
Dependiendo de la ubicación, también es posible hacer que las notificaciones sean anónimas.
Aplicación
Ofrecemos una aplicación móvil a través de App Store y Google Play. A través de la app, puede utilizar nuestros servicios (ejecución del acuerdo).
Para ello, procesamos los siguientes datos personales:
- Nombre
- Datos de inicio de sesión
- ID de Apple
- Cuenta de Google Play
- Datos de localización
¿Cuándo podemos compartir sus datos personales con terceros?
Decos solo comparte sus datos con terceros cuando está permitido bajo la legislación vigente. Podemos proporcionar sus datos personales a terceros porque:
- los hemos contratado para procesar ciertos datos;
- tenemos una base legal para hacerlo;
- estamos obligados a hacerlo por ley (por ejemplo, si la policía lo exige en caso de sospecha de delito).
Las partes que procesan datos personales en nuestro nombre o en su nombre son:
- Proveedores de TI y servicios
- Proveedores de servicios de alojamiento
- Proveedores de servicios de cookies
- Proveedores de servicios de pago y agencias de cobro
- Empresas de pedidos por correo
- Organismos gubernamentales (incluyendo la Administración Tributaria y Aduanera de los Países Bajos, municipios)
Decos también puede compartir sus datos personales con responsables del tratamiento de datos que forman parte del grupo de empresas Decos, basándose en un interés legítimo para fines administrativos internos dentro del grupo, o si es necesario para ejecutar el acuerdo con usted. Esto significa que sus datos personales pueden ser accesibles para empleados de otras entidades dentro de Decos. Los empleados de estas entidades solo tendrán acceso a sus datos personales en la medida necesaria para su función. Naturalmente, todos los empleados manejan sus datos con cuidado, y otras entidades no utilizarán los datos personales para otros fines sin una base legal.
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). En ese caso, aseguramos que existan las garantías adecuadas para proteger su privacidad.
Esta declaración de privacidad y cookies se aplica exclusivamente a los servicios de Decos. No somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web que sean accesibles a través de un enlace en nuestros sitios web.
Botones de redes sociales
En nuestro sitio web utilizamos botones de redes sociales que le redirigen a las plataformas de redes sociales correspondientes. Esto le da la opción de seguirnos y compartir contenidos dentro de la red. También verá anuncios en su página de las redes sociales. Si desea saber qué hacen las plataformas de las redes sociales con sus datos personales, lea la declaración de privacidad correspondiente:
Cookies
En nuestro sitio web utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies son archivos de información que se pueden almacenar o leer automáticamente en el dispositivo del visitante (como una PC, tableta o teléfono inteligente) cuando visita un sitio web. Esto se hace a través del navegador web del dispositivo.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies funcionales: estas cookies tienen un papel funcional dentro del sitio web. Las cookies garantizan que el sitio web funcione correctamente.
- Cookies analíticas: estas cookies nos permiten conocer cómo se utiliza nuestro sitio web. Basándonos en esta información podemos hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar.
- Cookies de marketing: estas cookies permiten mostrarle anuncios personalizados (a través de nuestros socios publicitarios).
Las cookies pueden, entre otras cosas, recopilar los siguientes datos sobre usted:
- Nombre
- Información de inicio de sesión
- Opciones de visualización de pantalla
- Dirección IP
- Identificación de cookies
- Comportamiento en el sitio web y comportamiento de clics
- URL de referencia
- Comportamiento en la aplicación
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le mostraremos un mensaje explicativo sobre las cookies. En la medida en que estemos obligados a hacerlo, le pediremos su consentimiento para el uso de cookies.
En las tablas siguientes se enumeran las cookies que utilizamos.
Entidad: Varias (Cookies propias con finalidades estrictamente funcionales.)
Tipo: Funcionales
Finalidad: Estas cookies permiten funcionalidades necesarias del sitio web, como recordar el idioma elegido y si se ha dado el consentimiento para las cookies, mostrar el banner de cookies, etc.
Entidad: Google Analytics, Google LLC, Estados Unidos (Declaración de privacidad)
Cookies: _ga_GCS38P39WV y _ga
Tipo: Analíticas
Finalidad: Estas cookies se establecen para obtener información sobre el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia del usuario basándose en esta información.
Entidad: Hubspot, Inc., Estados Unidos (Declaración de privacidad)
Cookies: _hstc, _hssrc, _hssc y _hubspotutk
Tipo: Analíticas
Finalidad: Las cookies se utilizan para rastrear visitantes y sesiones, identificar la fuente de tráfico, rastrear el número de visitas y el tiempo transcurrido entre ellas, y como identificador único de usuario. En conjunto, estas cookies ayudan a HubSpot a analizar el comportamiento del usuario, permitiendo estrategias de marketing personalizadas y mejorando la experiencia general del usuario.
Entidad: Varias (Cookies propias con finalidades estrictamente funcionales.)
Tipo: Funcionales
Finalidad: Estas cookies permiten funcionalidades necesarias del sitio web, como recordar el idioma elegido y si se ha dado el consentimiento para las cookies, mostrar el banner de cookies, etc.
Entidad: Google Analytics, Google LLC, Estados Unidos (Declaración de privacidad)
Cookies: _ga_0WNKQXR4MZ, _gat_gtag_UA_42742347_7, _ga y _gid
Tipo: Analíticas
Finalidad: Estas cookies se establecen para obtener información sobre el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia del usuario basándose en esta información.
Entidad: Varias (Cookies propias con finalidades estrictamente funcionales.)
Tipo: Funcionales
Finalidad: Estas cookies permiten funcionalidades necesarias del sitio web, como recordar el idioma elegido y si se ha dado el consentimiento para las cookies, mostrar el banner de cookies, etc.
Entidad: Microsoft Corporation, Estados Unidos
Cookies: ARRAffinity, ARRAffinitySameSite y VstsSession
Tipo: Funcionales
Finalidad: Esta cookie se crea para mantener la llamada “afinidad” o vinculación entre un cliente (por ejemplo, un navegador web) y una instancia específica del servidor.
Entidad: Google Analytics, Google LLC, Estados Unidos (Declaración de privacidad)
Cookies: _ga_0WNKQXR4MZ, _gat_gtag_UA_42742347_7, _ga y _gid
Tipo: Analíticas
Finalidad: Estas cookies se establecen para comprender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia del usuario en función del mismo.
Cookies: SpsAuthenticatedUser
Activación y desactivación de cookies
En su navegador web, puede configurar que se acepte el almacenamiento de cookies sólo si está de acuerdo. Para más información al respecto, consulte el manual de su navegador. Tenga en cuenta que muchos sitios web no funcionan de forma óptima cuando las cookies están desactivadas.
Eliminación de cookies
La mayoría de las cookies tienen fecha de caducidad. Si se establece una fecha de caducidad, la cookie se elimina automáticamente cuando expira la fecha de caducidad. También puede optar por eliminar las cookies manualmente antes de la fecha de caducidad. Para ello, consulte el manual de su navegador. A continuación encontrará un enlace al sitio web del proveedor de cada navegador, en el que se describe paso a paso cómo bloquear o eliminar las cookies.
¿Cómo se protegen sus datos personales?
La seguridad de los datos personales es de gran importancia para nosotros. Por ello, tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas en relación con el tratamiento de datos personales que se va a llevar a cabo, contra la pérdida o contra cualquier forma de tratamiento ilícito (como el acceso no autorizado, el deterioro, la modificación o la divulgación de los datos personales). Actualizamos constantemente la seguridad y prestamos especial atención a lo que puede fallar.
¿Qué derechos de privacidad tiene usted?
- Derecho de acceso: tiene derecho a ver los datos personales que procesamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir o completar los datos personales que procesamos sobre usted si son incorrectos o están incompletos.
- Derecho de objeción: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la mercadotecnia directa.
- Derecho de eliminación: puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
- Derecho a revocar su consentimiento: si nos ha dado su consentimiento para procesar datos personales, puede revocarlo en cualquier momento.
- Derecho a la transferencia de datos: si es técnicamente posible, tiene derecho a que los datos personales que tratamos sobre usted se transfieran a un tercero.
- Derecho a limitar el tratamiento: en algunos casos, puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales (de forma temporal o permanente).
Cuando hace una solicitud, podemos pedirle que se identifique. Con este fin, solicitamos datos para asegurarnos de que usted es la persona correcta a la que pertenecen los datos personales.
En principio, atenderemos su solicitud en el plazo de un mes. Sin embargo, este plazo puede ampliarse por motivos relacionados con derechos de privacidad específicos o con la complejidad de la solicitud. Si ampliamos este plazo, se lo notificaremos oportunamente.
Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede hacerlo constar enviándonos un mensaje a security@decos.com.
Cambios en la declaración de privacidad y cookies
Cuando nuestros servicios cambian, naturalmente también tenemos que modificar la declaración de privacidad y cookies. Por lo tanto, preste siempre atención a la fecha en la parte superior de este documento y compruebe regularmente si hay nuevas versiones.
Preguntas o reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una queja sobre el uso de sus datos personales, envíe un correo electrónico a security@decos.com. Abordaremos cada pregunta y queja internamente y se le comunicaremos las conclusiones más adelante. Si considera que no le estamos ayudando correctamente, tiene derecho a presentar una queja ante el organismo regulador en los Países Bajos. El organismo encargado de estos asuntos se llama Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad de Datos Personales).
Datos de contacto
Decos Software Engineering B.V.
Huygensstraat 30
2201 DK Noordwijk
Dirección de correo electrónico: security@decos.com
Número de teléfono: +31 88 3326700
Número de registro en la Cámara de Comercio: 28054540