Dienstverlening
anno 2024
Online colleges en digitale werkomgevingen zijn niet meer weg te denken. Dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee: want bij wie kan een student terecht voor vragen? En wil een student nog ‘ouderwets’ bellen of liever chatten? JOIN Klantcontact biedt de oplossing.
Gebruiksgemak
ÉÉN APPLICATIE VOOR EEN 360° KLANTBEELD
JOIN Klantcontact verzamelt alle binnengekomen vragen in één systeem. Het maakt niet uit of deze telefonisch, via mail, chat of social media worden gesteld.
Daarnaast ontsluit JOIN Klantcontact ook allerlei andere relevante informatiebronnen. Al deze informatie wordt overzichtelijk gepresenteerd op één klantkaart. Zo kan je direct de juiste service bieden.
Met JOIN Klantcontact kunnen KCC-medewerkers tot 80% van alle klantvragen in het eerste contact beantwoorden. Zo zorg je voor tevreden patiënten, klanten en andere doelgroepen die worden bediend.
Integraties met alle
gangbare telefoniesystemen
Ingebouwde
kennisbank
Één zoekfunctie van alle
beschikbare informatie
Tevreden studenten en ketenpartners
Centraal registreren geeft inzicht en zorgt dat beloftes écht worden nagekomen
Terugbelnotities worden centraal bijgehouden en afspraken worden direct ingepland in de agenda van collega's. Dus: geen rondslingerende post-its meer en je weet zeker dat alle beloftes écht worden nagekomen.
Alle verzamelde gegevens worden automatisch inzichtelijk gemaakt in rapportages. Zo krijg je inzicht in wat er binnenkomt, hoe medewerkers hierop reageren en of de gestelde normen worden gehaald.
Zowel telefonie, WhatsApp als een complete informatiebank en de meest relevante studentengegevens zitten nu in één systeem.
Wil jouw organisatie de dienstverlening naar een hoger plan tillen?
Ik laat je graag zien hoe JOIN Klantcontact kan bijdragen aan betere dienstverlening in jouw organisatie. Via onderstaande link kan je een vrijblijvende demo inplannen!
