Com utilitzar Fixi gratis
La comoditat de Fixi ara està disponible per a tots els municipis d’Holanda, Alemanya i Espanya sense cap cost. En aquesta pàgina, t’expliquem com crear una incidència, gestionar-la i comunicar-te amb els ciutadans.
¿Com fer servir Fixi?
1. Creem incidències amb Fixi
Quan hagis creat un compte amb nosaltres podràs veure tot l’historial d’incidències notificades a fixi.es, incloent-hi les dades de la ubicació i fotos. Pots crear fins a 10 comptes per al teu equip de treball.
2. Passem a l’acció
Quan s’assigna una incidència a un equip o proveïdor, l’usuari rep una confirmació per correu electrònic indicant que el seu cas s’està tramitant. També pots seleccionar l’opció de rebutjar una incidència, reenviar-la a un altre equip o persona i comunicar-la directament al ciutadà.
3. Solucionem l’incidència
¿S’ha solucionat la incidència? Tan sols l’has de marcar com a “tramitada”. També podràs incloure un missatge personalitzat i fotos per informar l’usuari.
Tingues sempre al teu abast les incidències amb l’App de Fixi
Fixi ha estat creada en col·laboració amb els ajuntaments, per això sabem com és d’important tenir-la sempre al nostre abast.
Amb l’App de Fixi en iOS i Android, pots assignar, resoldre i comunicar-te amb els ciutadans des de qualsevol lloc i en qualsevol moment. Per ajudar a preservar el medi ambient, amb Fixi imprimir és cosa del passat.
OBTÉN ENCARA MÉS INFORMACIÓ AMB FIXI PRÈMIUM
La versió gratuïta de Fixi t'ofereix eines essencials per rebre i gestionar incidències, però hi ha molt més per explorar. Fixi Prèmium t'ofereix les següents possibilitats:
GESTIONAR INCIDÈNCIES MÉS RÀPID
- Crear categories i equips
- Assignar automàticament incidències a un equip
- Comunicar més de pressa i fàcil amb respostes automàtiques predeterminades
- Reenviar incidències a proveïdors externs
INFORMACIÓ SOBRE LA PRESTACIÓ DE SERVEIS
- Supervisar la qualitat dels serveis
- Generar informes de les incidències
- Filtrar la càrrega de treball per regió, equip, responsable o data
- Mesurar la satisfacció ciutadana
OPCIONS DISPONIBLES
- Inici de sessió segur i ràpid amb AzureAD
- Mostrar incidències en el mapa
- Implementar integracions per a agents externs o tercers.
- Gestionar informes internament
Aposta per la qualitat de vida i satisfacció ciutadana amb Fixi Prèmium
Sabies que 90 ajuntaments neerlandesos fan servir Fixi? Estaré encantada de fer-te una demostració personalitzada i mostrar-te els beneficis.
Programa una cita directament a la meva agenda fent clic al botó de baix o envia’m un correu electrònic per obtenir més informació.
