Zo maak je gratis
gebruik van Fixi
Het gemak van Fixi is nu voor elke Nederlandse gemeente gratis beschikbaar! Op deze pagina leggen we uit hoe je een melding in behandeling neemt en via Fixi overzicht houdt én met inwoners communiceert.
Aan de slag met fixi-meldingen
1. Inzicht in de meldingen
Zodra je een account hebt aangemaakt zie je op Fixi.nl een overzicht van alle binnengekomen meldingen voor jouw organisatie, inclusief meldergegevens en eventueel een foto. Er kunnen maximaal 10 accounts worden aangemaakt.
2. in behandeling nemen
Wanneer je een melding toewijst aan het team of een behandelaar, wordt de melder geïnformeerd dat zijn melding in behandeling is. Ook kan je ervoor kiezen om een melding af te wijzen of door te sturen en hierover te communiceren met de melder.
3. De melding afhandelen
Is het gemelde probleem opgelost? Dat zet je de melding eenvoudig op 'afgehandeld'. Eventueel kan je een persoonlijk bericht en/of een foto meesturen om de inwoner nog beter te informeren.
Je meldingen altijd bij de hand met de Fixi-app
Fixi is ontwikkeld in samenwerking met gemeenten. Daardoor weten we hoe handig het is om altijd je werkvoorraad bij de hand te hebben.
Met de Fixi-app voor iOs en Android kan je altijd en overal meldingen oppakken, afhandelen en met inwoners communiceren. Met Fixi behoort de papieren werkbon dus definitief tot het verleden!
Nog meer overzicht met Fixi Premium
De gratis versie van Fixi biedt je de belangrijkste tools om meldingen te ontvangen en af te handelen, maar er is nog veel meer mogelijk! Fixi Premium biedt je onder andere de volgende mogelijkheden:
Meldingen sneller afhandelen
- Categorieën en teams instellen
- Meldingen automatisch toewijzen aan teams
- Sneller communiceren met standaardantwoorden
- Doorsturen naar externe partijen
Inzicht in de dienstverlening
- Servicenormen monitoren
- Rapportages over je meldingen
- Werkvoorraad filteren op regio, team, behandelaar of datum
- Tevredenheid van afhandeling meten
Beschikbare modules
- Veilig en snel inloggen met AzureAD
- Tonen van objecten op de kaart
- Koppelmogelijkheden voor externe partijen
- Meldingen intern afhandelen
Efficiënter werken en de inwonertevredenheid verhogen met Fixi Premium?
Wist je dat al 81 Nederlandse gemeenten gebruikmaken van Fixi Premium? Ik geef je graag een persoonlijke demo om de voordelen te laten zien! Plan direct een afspraak in mijn agenda via onderstaande knop.
