Het gehele werkproces van de buitendienst digitaal verzorgd
Fixi Premium biedt alle functionaliteiten van Fixi Basis, zoals laagdrempelig melden, de openbare kaart en directe communicatie met inwoners, plus een aantal slimme toevoegingen voor een nog efficiënter werkproces.
De voordelen van Fixi Premium
OVERZICHT DANKZIJ CATEGORIEËN EN TEAMS
Laat inwoners hun melding koppelen aan een categorie, zodat het juiste team ermee aan de slag kan. Op basis van de categorie kan de melding zelfs automatisch aan het juiste team worden toegewezen.
Elke behandelaar heeft altijd inzicht in zijn eigen werkvoorraad en de teamvoorraad.
DE WERKVOORRAAD ZOALS JIJ DIE WIL
Snel de meldingen van een team of vanuit een specifieke regio inzien? Of wil je weten hoeveel meldingen openbare verlichting er deze maand zijn gemaakt? Met Fixi Premium filter en sorteer je meldingen in een handomdraai.
SNELLER WERKEN DANKZIJ STANDAARDANTWOORDEN
Sommige type meldingen komen vaak terug. Stel per categorie standaardantwoorden in, zodat je in één klik consistent een helder antwoord kan geven.
Zo kunnen behandelaren hun tijd besteden aan het échte werk!
OPTIMALISEER DE DIENSTVERLENING MET HANDIGE INZICHTEN
Stel servicenormen in, monitor de tevredenheid van afhandeling en maak rapportages over alle binnengekomen en afgehandeld meldingen.
Met Fixi Premium heb je alle benodigde informatie om te sturen op resultaat!
BETREK EXTERNEN IN HET WERKPROCES
Of het nu gaat om externe aannemers of leveranciers van bijvoorbeeld openbare verlichting; met Fixi Premium maak je ze integraal onderdeel van het werkproces.
Is een melding bestemd voor een organisatie die niet met Fixi werkt? Stuur de melding dan eenvoudig door.
Benieuwd hoe Fixi Premium werkt voor inwoners en gemeenten?
Wist je dat al 81 Nederlandse gemeenten gebruikmaken van Fixi Premium? In drie demovideo's laten we zien hoe Fixi Premium gemak biedt voor inwoners, het klantcontactcentrum, werkverdelers en behandelaren.
