DATENSCHUTZERKLÄRUNG FIXI

Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist für uns von großer Bedeutung. Personenbezogene Daten werden daher mit Sorgfalt verarbeitet und gesichert. Dabei halten wir uns an die Gesetze und Vorschriften im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten, wie zum Beispiel die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Datensicherheit

Wir setzen Sicherheitsverfahren ein, um zum Beispiel zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu diesen Daten erhalten. Diese Sicherheitsverfahren werden im Rahmen unserer ISO 27001-Zertifizierung ständig verbessert.

Datenverarbeitung

Decos ist der Entwickler von Fixi. Fixi ist eine Anwendung, um Meldungen bezogen auf den öffentlichen Raum zu machen. Im Rahmen der Bereitstellung dieser Dienstleistungen speichert Decos personenbezogene Daten. Diese sind im Folgenden aufgeführt.

Je nach Standort wird die Meldung an unseren Kunden weitergeleitet, der die Meldung dann bearbeitet. Im Rahmen der Verarbeitung Ihrer Daten ist der Kunde der für die Verarbeitung Verantwortliche.

Dabei kann es sich um eine Gemeinde, eine andere Behörde wie die niederländische Wasserbehörde Waterschap, eine Provinz oder eine externe Durchführungsstelle handeln. Der Kunde verwendet Ihre Daten, um die Meldung zu bearbeiten und Sie über den Fortschritt zu informieren.

Der Kunde wird seine eigene Datenschutzerklärung anwenden, um zu entscheiden, wie er mit Ihren Daten umgeht. Er kann diese Daten an Dritte weitergeben, z. B. an Auftragnehmer oder spezialisierte Unternehmen.

Decos verarbeitet Ihre Daten für den Fall, dass wir unseren Kunden Unterstützung leisten müssen. In diesem Fall haben wir Zugang zu Ihren Daten. Wir werden diese Daten niemals an Dritte weitergeben (auch nicht an Auftragnehmer oder spezialisierte Unternehmen). Sobald der Kunde die Daten vernichtet hat, haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten.

Verarbeitete Daten

Dies betrifft die folgenden Daten:

Benutzername
Der Kunde möchte mit Ihnen über eine Meldung kommunizieren, die Sie gemacht haben. Es ist also hilfreich, wenn er Ihren Namen kennt. Diese Daten werden nie auf der öffentlichen Fixi-Karte angezeigt und sind nur für Decos und den Kunden zugänglich.
E-Mail-Adresse
Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ist eine Pflichtangabe. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, werden Sie per E-Mail über den Fortgang der Meldung und über hinzukommende Reaktionen informiert. Diese Daten werden nie auf der öffentlichen Fixi-Karte angezeigt und sind nur für Decos und den Kunden zugänglich.
Telefonnummer
Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer ist eine Pflichtangabe. Wenn Sie nur Ihre Telefonnummer angeben, kann der Kunde oder ein Dritter Sie über den Fortgang der Meldung informieren. Decos wird diese Telefonnummer nicht verwenden. Diese Daten werden nie auf der öffentlichen Fixi-Karte angezeigt und sind nur für Decos und den Kunden zugänglich.
Informationen zur Adresse
Die Angabe Ihrer Adresse ist nicht obligatorisch, aber Sie können sie angeben. Diese Informationen können verwendet werden, um Sie über den Fortgang der Meldung zu informieren. Diese Daten werden nie auf der öffentlichen Fixi-Karte angezeigt und sind nur für Decos und den Kunden zugänglich.
Art der Meldung/Kategorie
Die von Ihnen gewählte Kategorie bestimmt das Vorgehen des Kunden. Diese Informationen sind auf der öffentlichen Karte sichtbar.
Beschreibung der Meldung
Die Beschreibung der Meldung bestimmt das Vorgehen des Kunden. Diese Informationen sind auf der öffentlichen Karte sichtbar. Bitte beachten Sie, dass die Beschreibung zur Identifizierung der meldenden Person führen kann, wenn sie Formulierungen wie „Mein Nachbar ...“, „Direkt vor mir ...“, „Mein Name ist ...“ usw. enthält.
Ort der Meldung
Der Ort der Meldung bestimmt das Vorgehen des Kunden. Diese Informationen sind auf der öffentlichen Karte verfügbar.
Fotos
Fotos können zur Klärung des Problems beitragen und sind daher für das Vorgehen des Kunden wichtig. Achten Sie darauf, dass Sie keine persönlichen Fotos wie Ausweise oder Selfies am betreffenden Ort hochladen.
Reaktionen
Es kann vorkommen, dass der Meldung Antworten hinzugefügt werden, sowohl von Ihnen als Melder als auch von demjenigen, der die Meldung bearbeitet. Wir speichern diese Antworten zusammen mit der Meldung und sie sind auf der öffentlichen Karte verfügbar.

Außerdem verwenden wir die Daten für:

Kundenbetreuung
Fixi bietet die Möglichkeit, Feedback-Meldungen an Decos zu senden. Diese unterscheiden sich von den Meldungen bezogen auf den öffentlichen Raum - dieses Feedback bezieht sich auf das Produkt von Fixi. Das kann z. B. ein Kommentar sein, wenn etwas nicht richtig funktioniert, ein Verbesserungsvorschlag, aber auch ein Lob, weil Sie das Produkt gut finden. Wir speichern diese Daten in unserem Ticketsystem, damit wir Ihnen helfen können. Wir speichern Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, das Datum, an dem Sie den Kommentar abgegeben haben, und natürlich den Kommentar selbst.
Konto
Es ist möglich, ein Fixi-Konto zu erstellen. Das ist praktisch, denn so müssen Sie diese Daten nicht jedes Mal neu eingeben und Sie erhalten eine Übersicht über alle Ihre persönlichen Meldungen. Außerdem können Sie Antworten zu Ihrer Meldung hinzufügen. Zu diesem Zweck speichern wir Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse. Das Passwort wird in verschlüsselter Form gespeichert - wir haben keinen Zugriff darauf.

Möchten Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen? Oder möchten Sie Daten ändern oder aus unserem System löschen? Möchten Sie wissen, wer der Kunde ist, der Ihre Meldung bearbeitet? Teilen Sie uns dies per E-Mail an info@ﬁxi.nl mit und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen.

Cookie-einstellungen

Die Fixi-Website verwendet Cookies für die folgenden Zwecke:

Erforderliche und funktionale Cookies
Diese Cookies werden zur Bereitstellung von Funktionen verwendet, um die Nutzung unserer Websites zu ermöglichen. Dazu gehört auch die Möglichkeit, die Fixi-Website den Standort verwenden zu lassen. Sie können diese Cookies nicht deaktivieren.

Tracking- und Performance-Cookies
Fixi verwendet Cookies, um analysieren zu können, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese analytischen Daten können nicht auf einen Nutzer zurückgeführt werden. Zu diesem Zweck verwenden wir die Einstellungen, die von der niederländischen Datenschutzbehörde „Autoriteit Persoonsgegevens“ empfohlen werden.

Targeting- und Werbe-Cookies
Diese Cookies ermöglichen es, sich über die Kanäle von Facebook und Google+ anzumelden. Sie können diese Cookies ablehnen. Lediglich die Anmeldemöglichkeiten über soziale Medien werden deaktiviert; die Website funktioniert weiterhin wie gewohnt.

App-berechtigungen

The Fixi app requests access for the following matters:

Bluetooth - zum Hinzufügen von Bluetooth-Zubehör
Kamera - zum Aufnehmen von Fotos für eine Meldung
Aufnahmen - zum Auswählen eines Fotos, um eine Meldung zu machen
Standort - um Ihren aktuellen GPS-Standort zu lokalisieren
Benachrichtigungen - um über Benachrichtigungen auf dem Laufenden zu bleiben

Im Betriebssystem des Gerätes, auf dem Sie die Fixi-App installiert haben, können Sie diese Berechtigungen aktivieren oder deaktivieren. Auch nach dem Deaktivieren von App-Berechtigungen können Sie Meldungen bezogen auf den öffentlichen Raum erstellen. Auf diese Weise können wir den grundlegenden Prozess von Meldungen bezogen auf den öffentlichen Raum sicherstellen.

In den Android-Einstellungen bietet die Fixi-App unter „App-Berechtigungen“ auch eine Option für Kontakte an. Dies ist nur für Android implementiert, da die Anmeldung bei Google und Facebook erforderlich ist. Fixi verwendet jedoch nicht die Kontakte eines Nutzers.

Änderungen

Decos behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Wir werden dabei stets die geltenden Gesetze und Vorschriften beachten.

Version: 7 September 2021