Volledige ondersteuning bij nieuwe releases:
veilig, snel en zonder gedoe


Nieuwe releases volgen elkaar snel op en ondersteuning voor oudere versies vervalt vaak al binnen acht weken. Dat maakt het essentieel om jouw JOIN‑omgeving tijdig bij te werken en goed te testen. Wij helpen je daarbij, van technische uitvoering tot volledige ontzorging.

Waarom release-ondersteuning?
  • JOIN‑releases worden regelmatig uitgerold en support op oudere versies vervalt snel.
  • Verouderde software verhoogt risico’s op verstoringen en veiligheidsproblemen.
  • Nieuwe releases brengen technische vereisten met zich mee, zoals .NET 4.8 en nieuwe Elastic Search‑versies.

Wij zorgen dat jouw omgeving veilig, stabiel en helemaal klaar is voor de nieuwste JOIN‑versie.

1. Installatie van de release

Onze supportconsultants kunnen de release‑updates voor zowel de test- als productieomgeving volledig voor je installeren. Daarnaast geven zij gericht advies en begeleiding bij de uitrol van de JOIN Client op de werkstations binnen jouw organisatie.

NB: Voor klanten in de JOIN Cloud wordt de installatie altijd door ons verzorgd. Hiervoor communiceren wij vooraf de releaseplanning.
 

2. Ondersteuning bij testen

Voor een zorgvuldige update is een goede testfase onmisbaar. Onze consultants ondersteunen je daarbij met een aanpak die is gebaseerd op jarenlange ervaring met uiteenlopende JOIN‑inrichtingen. We onderscheiden daarbij drie onderdelen:

  • De inrichting van de testomgeving
    Een testomgeving werkt alleen goed als deze de productieomgeving nauwkeurig weerspiegelt. Is dat bij jou niet het geval? Dan kunnen we een actuele, geanonimiseerde kopie van je productieomgeving aanmaken. Zo test je altijd onder realistische omstandigheden en weet je zeker dat je resultaten betrouwbaar zijn.
     
  • De opstelling van een testscript
    Een helder testscript voorkomt dat belangrijke stappen worden overgeslagen. Wij helpen bij het opzetten van een script waarin alle veelgebruikte functionaliteiten en de verwachte resultaten staan beschreven. Dat zorgt voor consistent testen bij elke release en verkleint de kans op onverwachte issues zodra de productieomgeving wordt bijgewerkt.
     
  • De uitvoering van het testscript
    Heb je tijdelijk onvoldoende capaciteit - bijvoorbeeld tijdens vakanties - of mis je ervaring met structureel testen? Onze Digital Professionals kunnen samen met jou testen of het volledige testproces van je overnemen. Zo ben je verzekerd van een grondige test en een soepel verloop van de update.
     
3. Persoonlijke release notes

JOIN‑releases bevatten doorgaans een mix van bugfixes, optimalisaties en kleinere verbeteringen. De impact daarvan verschilt per organisatie. Daarom kunnen wij de release notes voor je analyseren en vertalen naar wat specifiek voor jouw omgeving relevant is.
We controleren onder andere of er issues zijn opgelost die eerder door jouw organisatie zijn gemeld in supporttickets, en brengen helder in kaart welke wijzigingen effect hebben op jouw processen, inrichting of integraties. Zo weet je precies wat de release voor jouw organisatie betekent, zonder dat je zelf door alle technische details hoeft te gaan.

Vraag release-ondersteuning aan

Waarmee kunnen we je helpen?


Bovenstaande onderdelen zijn los af te nemen, of als pakket tegen een gereduceerd tarief. Om volledige zekerheid te bieden van een JOIN-omgeving die altijd actueel en goed getest is, is het ook mogelijk om een ondersteuningsabonnement af te sluiten voor een vast bedrag per jaar.

Geef via het formulier door op welke vlakken wij je kunnen ondersteunen. Je accountmanager neemt hierna zo snel mogelijk contact met je op voor een persoonlijk voorstel.